I servizi
Dalla progettazione all'assistenza, un unico partner.
Installazione, formazione e supporto.
Installazione, supporto, infrastruttura e formazione. Tutto gestito da SoulTeck, tutto incluso nel contratto.
Ogni progetto inizia con le domande giuste. Ascoltiamo, analizziamo e progettiamo il sistema più adatto alla vostra realtà.
Non esistono due strutture uguali. Prima di proporre qualsiasi soluzione, capiamo come lavorate, quali sono le criticità e dove la tecnologia può fare davvero la differenza. Solo dopo si progetta.
Ascolto e analisi
Iniziamo con un confronto diretto. Ci raccontate il contesto, le esigenze, i problemi aperti. Noi facciamo le domande giuste e valutiamo la fattibilità.
Mappatura dei flussi
Analizziamo processi, spazi e infrastrutture esistenti. L'obiettivo è capire dove intervenire — e dove no.
Progettazione su misura
Definiamo l'architettura del sistema, i dispositivi, le integrazioni e le fasi di lavoro.
Piano operativo
Concordiamo tempi, responsabilità e aspettative. Sapete esattamente cosa succederà, in quale ordine e con chi.
Procediamo con le installazioni avendo cura di non interrompere il vostro lavoro.
Gestiamo l'intera fase di installazione on-site: dalla posa dei dispositivi alla configurazione del sistema, fino alla verifica finale. Nessuna interruzione operativa. Nessun imprevisto non gestito.
Posizionamento ed attivazione dei dispositivi
I nostri installatori professionisti sono abituati a lavorare nelle strutture senza disturbare.
Configurazione su misura
Configuriamo il sistema sulla base della vostra struttura: spazi, flussi, ruoli e protocolli. La tecnologia si adatta a voi, non il contrario.
Test e verifica
Prima del go-live testiamo ogni scenario in condizioni reali. Consegniamo solo quando tutto funziona come previsto.
Go-live assistito
Siamo presenti il giorno dell'attivazione. Gestiamo ogni imprevisto e garantiamo una partenza stabile.
Supporto reale. Una persona, non un numero verde.
Chi vi risponde conosce già la vostra struttura e il vostro sistema. Un referente dedicato, raggiungibile quando serve. Niente code automatiche, niente ticket persi.
Referente dedicato
Canale diretto con il team SoulTeck via telefono e ticket. Chi risponde sa già chi siete e come lavorate.
Ticket e tempi certi
Ogni segnalazione ha un ticket. Ogni ticket ha una risposta. Nei tempi concordati.
Supporto da remoto
Interveniamo sul sistema direttamente, senza bisogno di venire in struttura. Risolviamo la maggior parte dei problemi senza aspettare.
Impegni chiari e scritti
Tempi di risposta e livelli di servizio definiti nel contratto. Sapete sempre cosa aspettarvi.
Controllo server e dispositivi da remoto. Backup automatico e intervento proattivo.
Gestiamo infrastruttura, server e aggiornamenti software in modo continuativo. Rileviamo anomalie e interveniamo prima che diventino problemi.
Monitoraggio infrastrutturale
Server, connessioni e componenti software sono sotto controllo 24 ore su 24. Interveniamo non appena rileviamo un'anomalia.
Backup automatico
I dati vengono salvati in modo automatico e continuativo. In caso di qualsiasi imprevisto, il ripristino è rapido e garantito.
Aggiornamenti software
Gestione automatica degli aggiornamenti del sistema. Nessuna interruzione, nessuna versione obsoleta.
Report mensile
Ogni mese un riepilogo chiaro: uptime, alert gestiti e stato dell'infrastruttura. Trasparenza totale, senza sorprese.
Ogni ruolo ha il suo percorso formativo.
Non formiamo utenti. Formiamo persone che lavorano in struttura. Ogni sessione è calibrata sul ruolo, sul contesto e sugli strumenti che quella persona usa ogni giorno.
Formazione per gli operatori
Sessione pratica per chi lavora sul campo. Si impara facendo, con i dispositivi reali e i flussi della vostra struttura.
Sessione per i coordinatori
Chi coordina i reparti impara a gestire dashboard, priorità e report. Pratica, mirata, senza teoria inutile.
Modulo per la direzione
Per chi prende le decisioni: come leggere i dati operativi, valutare le prestazioni del sistema e prepararsi agli audit.
Supporto continuo
Guide pratiche, video brevi e sessioni di aggiornamento ad ogni evoluzione del sistema. Il vostro staff non è mai lasciato solo.
Prossimo passo
Parliamo della tua struttura.
Senza impegno.
Un incontro per capire cosa serve davvero alla tua struttura.