Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall'utente inviano al dispositivo in uso (computer, tablet, smartphone), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito alla successiva visita. Grazie ai cookie il sito ricorda le azioni e le preferenze dell'utente (lingua, dimensione dei caratteri, altre impostazioni di visualizzazione) in modo da non doverle indicare di nuovo alla successiva visita.
I cookie possono essere di sessione (vengono eliminati alla chiusura del browser) o persistenti (rimangono sul dispositivo per un periodo definito o fino alla loro cancellazione manuale). Possono essere impostati dal sito visitato (cookie di prima parte) o da soggetti terzi che forniscono servizi al sito (cookie di terze parti).
Quadro normativo di riferimento
La presente Cookie Policy è redatta nel rispetto di:
- Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR
- D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018
- Direttiva 2002/58/CE (Direttiva ePrivacy), art. 5, par. 3
- Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento — Provvedimento del 10 giugno 2021 (doc. web n. 9677876)
Tipologie di cookie utilizzati
3.1 Cookie tecnici — strettamente necessari
I cookie tecnici sono necessari per il corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell'utente ai sensi dell'art. 122, comma 1, D.Lgs. 196/2003 e delle Linee Guida del Garante del 2021. Il loro utilizzo è pertanto consentito indipendentemente dalla scelta effettuata tramite il banner cookie.
Questi cookie consentono la navigazione sul sito e l'utilizzo delle sue funzionalità di base, come la gestione della sessione di navigazione e la memorizzazione delle preferenze linguistiche.
3.2 Cookie funzionali — servizio di live chat (Smartsupp)
Il sito integra Smartsupp, un servizio di live chat fornito da Smartsupp.com s.r.o. (Brno, Repubblica Ceca — UE). Smartsupp utilizza cookie per identificare il visitatore nel corso della sessione di chat e tra visite successive, consentendo la continuità della conversazione e statistiche aggregate di utilizzo del widget.
Secondo le Linee Guida del Garante 2021, i cookie funzionali che migliorano l'esperienza utente ma non sono strettamente necessari richiedono il consenso. Il consenso è raccolto tramite il banner cookie al primo accesso al sito.
3.3 Cookie analitici — Google Analytics 4
Il sito integra Google Analytics 4, un servizio di analisi statistica del traffico web fornito da Google LLC(Mountain View, California, USA). Google Analytics utilizza cookie per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo del sito (pagine visitate, durata della sessione, sorgenti di traffico) al fine di migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione.
Il servizio è configurato con anonimizzazione dell'IPattiva, in modo da oscurare l'ultimo ottetto dell'indirizzo IP prima di qualsiasi elaborazione. I dati raccolti sono aggregati e non consentono l'identificazione diretta degli utenti. Secondo le Linee Guida del Garante 2021, i cookie analitici di terze parti richiedono il consenso, raccolto tramite il banner cookie al primo accesso.
3.4 Cookie funzionali — reCAPTCHA (protezione antispam)
Il form di contatto utilizza Google reCAPTCHA v3, un servizio di protezione antispam fornito da Google LLC. reCAPTCHA analizza il comportamento dell'utente in modo invisibile — senza puzzle o verifiche visive — per distinguere gli esseri umani dai bot automatici. Il servizio installa il cookie _GRECAPTCHAe carica script da server Google. Viene attivato esclusivamente dopo il consenso dell'utente tramite il banner cookie.
Elenco dei cookie utilizzati
La tabella seguente elenca tutti i cookie installati dal sito, con indicazione del provider, finalità, tipologia e durata.
| Nome cookie | Provider | Finalità | Tipo | Durata |
|---|---|---|---|---|
| ssupp.vid | Smartsupp.com s.r.o. | Identificativo univoco del visitatore per il servizio di chat | Funzionale — terza parte | 1 anno |
| ssupp.visits | Smartsupp.com s.r.o. | Conteggio delle visite al sito (statistiche aggregate Smartsupp) | Analitico — terza parte | 1 anno |
| ssupp.chatid | Smartsupp.com s.r.o. | Identificativo della sessione di chat attiva | Funzionale — terza parte | Sessione |
| ssupp.ref | Smartsupp.com s.r.o. | Sorgente di provenienza del visitatore (referral) | Analitico — terza parte | Sessione |
| soulteck_lang | SoulTeck Srl (prima parte) | Memorizzazione della preferenza linguistica selezionata dall'utente (IT/EN) | Tecnico — prima parte | Fino alla chiusura del browser |
| _ga | Google LLC | Distingue gli utenti per le statistiche di traffico anonime | Analitico — terza parte | 2 anni |
| _ga_FVGV4LVSKB | Google LLC | Mantiene lo stato della sessione di Analytics | Analitico — terza parte | 2 anni |
| _gid | Google LLC | Distingue gli utenti (breve termine) | Analitico — terza parte | 24 ore |
| _GRECAPTCHA | Google LLC | Protezione antispam del form di contatto tramite reCAPTCHA v3 | Funzionale — terza parte | 6 mesi |
L'elenco è aggiornato alla data indicata in calce. Smartsupp potrebbe installare ulteriori cookie tecnici connessi al funzionamento del servizio. Per l'elenco completo e aggiornato dei cookie di Smartsupp si rimanda a: smartsupp.com/help/cookies
Cookie non utilizzati
Il sito soul-teck.com non utilizza, allo stato attuale:
- Cookie di profilazione o advertising (es. Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag)
- Cookie per il retargeting pubblicitario
- Social plugin che installano cookie al caricamento della pagina
Qualora in futuro venissero introdotti ulteriori strumenti, la presente Cookie Policy sarà aggiornata preventivamente e il consenso sarà raccolto nuovamente tramite banner.
Consenso e gestione delle preferenze
6.1 Banner cookie
Al primo accesso al sito viene mostrato un banner informativo che consente di accettare o rifiutare i cookie non tecnici (Google Analytics, reCAPTCHA e Smartsupp). Il consenso è facoltativo: il rifiuto non pregiudica la navigazione sul sito, ma disabiliterà le statistiche, la protezione antispam avanzata del form e il widget di live chat.
Il consenso, se prestato, può essere revocato in qualsiasi momento seguendo le istruzioni al punto 6.2. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca (art. 7(3) GDPR).
6.2 Gestione tramite impostazioni del browser
L'utente può gestire, disabilitare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser. Di seguito i link alle guide ufficiali dei principali browser:
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6.3 Opt-out Smartsupp
Per disattivare il tracciamento da parte di Smartsupp è possibile visitare la pagina di opt-out del fornitore: smartsupp.com/opt-out
6.4 Opt-out Google Analytics e reCAPTCHA
Per disattivare il tracciamento da parte di Google Analytics è possibile installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Per informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google e sulle opzioni di gestione della privacy si rimanda a: policies.google.com/privacy
Trasferimento dei dati raccolti tramite cookie
I dati raccolti tramite i cookie di Smartsuppsono trattati da Smartsupp.com s.r.o., con sede a Brno (Repubblica Ceca), all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Non si verificano trasferimenti verso paesi terzi extra-SEE.
I dati raccolti tramite i cookie di Google Analytics e reCAPTCHAsono trattati da Google LLC, con sede negli Stati Uniti. Il trasferimento verso gli USA è legittimato dall'adeguatezza riconosciuta dalla Commissione europea al quadro EU–US Data Privacy Framework (decisione del 10 luglio 2023), al quale Google ha aderito. Google agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR sulla base dei termini di trattamento dei dati pubblicati su business.safety.google.
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Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite i cookie di prima parte è SoulTeck Srl. Per i cookie di Smartsupp, Smartsupp.com s.r.o. opera come Titolare autonomo del trattamento per i propri scopi analitici. Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy e all'informativa di Smartsupp.
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L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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